家紡品牌動(dòng)力 產(chǎn)品形象服務(wù)

　　這其實(shí)是一個(gè)極其普通、沒(méi)有任何新意的主題，相信很多家紡企業(yè)老板現(xiàn)在都懂得這個(gè)道理，但偏偏，在一個(gè)品牌時(shí)代里，國(guó)內(nèi)那么多的家紡品牌中能稱(chēng)得上品牌的其實(shí)也就那么幾個(gè)，偏偏那么多企業(yè)發(fā)展到了一定的瓶頸就無(wú)法再突破，偏偏家紡行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還停留在同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)等較低級(jí)的層面。這也足以說(shuō)明，在產(chǎn)品、形象、服務(wù)這三個(gè)對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)重要至極的領(lǐng)域里，太多的企業(yè)還存在著問(wèn)題，大多的企業(yè)還需要去改進(jìn)提升。

　　一 產(chǎn)品力

　　產(chǎn)品力主要簡(jiǎn)單地表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是產(chǎn)品風(fēng)格的建立，二是產(chǎn)品的持續(xù)開(kāi)發(fā)能力。

　　關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，我想說(shuō)兩個(gè)方面，一是模仿能力，模仿并不完全是壞事，有突出模仿能力的企業(yè)在前期基本是會(huì)取得成功的。模仿也許是企業(yè)初期發(fā)展的一條必由之路，通過(guò)模仿成熟企業(yè)的產(chǎn)品，可以減少自己要走的彎路。二是設(shè)計(jì)能力，企業(yè)成長(zhǎng)到一定程度以后，就不能單純的依靠模仿了，一定得有自主的研發(fā)設(shè)計(jì)能力。而且，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與品牌定位要做到有效結(jié)合起來(lái)，看有的企業(yè)品牌定位為時(shí)尚，可做出來(lái)的產(chǎn)品怎么也看不到什么時(shí)尚的味道，這就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的偏差。其實(shí)，各種風(fēng)格都會(huì)有自己的細(xì)分市場(chǎng)，關(guān)鍵是能否結(jié)合你企業(yè)的品牌定位。企業(yè)有條件時(shí)候，應(yīng)該多讓自己的設(shè)計(jì)師出去市場(chǎng)走走，能去去國(guó)外更好，開(kāi)闊視野才能推陳出新。單純模仿永遠(yuǎn)只能做跟隨者，只有設(shè)計(jì)創(chuàng)新才能。

　　很多家紡企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品還非常盲目，根本不知道自己企業(yè)到底適合做什么樣的產(chǎn)品，而是根據(jù)市場(chǎng)隨波逐流，一開(kāi)始就走上了一條平庸的道路，這能有很好的發(fā)展嗎?

　　羅萊家紡在03年就成立了產(chǎn)品研發(fā)中心，在研發(fā)上投入了很大財(cái)力物力，通過(guò)四年多的孜孜不倦的努力，不斷的明確其目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品風(fēng)格也得到市場(chǎng)的檢驗(yàn)。終形成了“歐式化的浪漫和優(yōu)雅”的產(chǎn)品風(fēng)格。產(chǎn)品風(fēng)格的定位為羅萊品牌獲得了巨大成功。由此可見(jiàn)堅(jiān)定不移的進(jìn)行品牌訴求，直到成功，是所有家紡公司必須堅(jiān)持的必有之路。而現(xiàn)在有的企業(yè)追求大而全，什么產(chǎn)品都想開(kāi)發(fā)，什么市場(chǎng)都想占有，結(jié)果呢，什么都沒(méi)做起來(lái)。多企業(yè)老板在交談時(shí)，都會(huì)自豪地和筆者說(shuō)，我的產(chǎn)品很好。在一個(gè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時(shí)代，產(chǎn)品好會(huì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎?當(dāng)然，關(guān)鍵要看好到什么程度，是一般的好還是特別的好，如果僅僅是一般的好，那對(duì)不起，你的牌子不可能憑借產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造奇跡，多，你就只能在三四流的業(yè)績(jī)中徘徊。至于特別好，那又會(huì)是什么一個(gè)什么樣的評(píng)判準(zhǔn)備?這個(gè)年代，酒香早也怕巷子深了，我接下來(lái)談?wù)勑蜗罅Α?/P>

　　二 形象力

　　這里講的形象力更多是品牌的美譽(yù)度。家紡更多體現(xiàn)在終端表現(xiàn)。終端表現(xiàn)這一塊無(wú)疑是眾多家紡企業(yè)的大軟肋，也是被眾多家紡企業(yè)老板所忽視的。在家紡行業(yè)，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，注重營(yíng)銷(xiāo)。縱觀家紡一線品牌無(wú)不在終端視覺(jué)上作了極大的努力，如羅萊家紡在終端提升每年花費(fèi)的費(fèi)用達(dá)千萬(wàn)。

　　終端形象力的根本目標(biāo)就是為了維護(hù)品牌，促進(jìn)銷(xiāo)售，提升品牌，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。好的店面形象拉近與消費(fèi)者的距離 ,奪得終端競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

　　1 )為品牌加分 ,提高品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，提高品牌文化內(nèi)涵。

　　2 )為產(chǎn)品加分 ,提高商品附加值，促進(jìn)了正價(jià)品的銷(xiāo)售。

　　3 )好的店鋪形象促進(jìn)銷(xiāo)售，提高經(jīng)營(yíng)者和導(dǎo)購(gòu)信心。

　　4 )店面形象是開(kāi)店成功的關(guān)鍵，一個(gè)好門(mén)店就是一個(gè)好廣告。

　　家紡營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是一個(gè)集銷(xiāo)售、研發(fā)、策劃、廣告、服務(wù)、管理、培訓(xùn)、物流等于一體的綜合體系。也是一個(gè)資源優(yōu)化分配的過(guò)程，終所有的優(yōu)勢(shì)資源集中體現(xiàn)在終端環(huán)節(jié)。

　　三、服務(wù)力

　　一個(gè)成功的家紡企業(yè)，在營(yíng)銷(xiāo)方面起碼應(yīng)該具備以下能力： 1、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、維護(hù)老市場(chǎng)。 2、能全面引導(dǎo)代理商的經(jīng)營(yíng)和理念。 3、能全面管控代理商及終端商 4、能給客戶隨時(shí)提供合理的培訓(xùn)和促進(jìn)銷(xiāo)售的策略 5、能給客戶提供合理的市場(chǎng)支持 6、能及時(shí)解決市場(chǎng)存在的問(wèn)題 7、能及時(shí)收集有效的市場(chǎng)信息。 8、能制定合理的銷(xiāo)售計(jì)劃及生產(chǎn)下單計(jì)劃。以上講的是品牌商要服務(wù)好代理商，能夠幫助他成功。

　　其次代理商要服務(wù)好消費(fèi)者。代理商服務(wù)消費(fèi)者就是在傳遞企業(yè)品牌商品牌的信息。是否有好的產(chǎn)品供應(yīng)?是否有好的購(gòu)物環(huán)境?是否有好的購(gòu)物體驗(yàn)?是否向消費(fèi)者傳遞很積極的品牌信息?是否有良好的售前售中服務(wù)等等。只有在終端上深耕細(xì)作，了解消費(fèi)者的需求，才能和消費(fèi)者建立一種長(zhǎng)期忠誠(chéng)的關(guān)系。

　　因?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏自己的風(fēng)格，因?yàn)閷?duì)形象的不重視，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的薄弱，終端服務(wù)做不好在這三大環(huán)節(jié)，太多的企業(yè)都存在著諸多問(wèn)題。

　　一句話，如果企業(yè)在產(chǎn)品力、形象力、服務(wù)力三個(gè)環(huán)節(jié)加足動(dòng)力，我相信有目標(biāo)的家紡企業(yè)一定能夠走得很好。