實用童裝店管理技巧 服務需要多花心思

　　很多童裝企業(yè)在加大品牌的發(fā)展力度，擴大品牌的影響力，往往采取廣告宣傳，產品創(chuàng)新等方式，卻往往忽略了重要的服務品牌化。很多童裝企業(yè)也的確重視終端管理能力的提升，注重專賣店店長的培養(yǎng)，以及對導購員的培訓。而實際的效果往往差強人意。筆者認為開童裝店突圍的關鍵在于能佛結合品牌本身與消費者的真實需求，從服務方面多下點心思，把眾多的小朋友放在位，具體來說應該推行5點現(xiàn)場管理。

　　1、整理。將童裝店里物品分類;把計算器、銷售表單、宣傳單等經常用的東西放在容易取到的位置。及時更新價格標簽及海報，及時更新新產品，給消費者創(chuàng)造一個整潔優(yōu)雅的購物環(huán)境。

　　2、整頓。對店內所有物品進行標識。特別是樣品、價格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方，杜絕亂堆亂放，物品雜亂不堪，確保為顧客提供及時周到的服務。

　　3、清掃。小孩子的體質是脆弱的。店內的天花板、墻面、地面、柜臺及商品每天必須及時清掃干凈，破損的東西必須及時維修或更換，不播放不文明的音像制品。要求員工保持個人衛(wèi)生，衣著整齊得體，保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務。

　　4、清潔。維持整理、整頓、清掃這三項工作，定期與不定期自我檢查或相互檢查，每天上下班花幾分鐘的時間作好工作。

　　5、教養(yǎng)。定期對員工進行培訓，確保每個員工養(yǎng)成良好的生活及工作習慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質高效的服務習慣，使員工能遵守規(guī)章制度，能積極學習各種業(yè)務知識。

　　雖然童裝行業(yè)還處于啟蒙階段，但是眾多童裝品牌發(fā)展到今天，從個別強勁的童裝品牌的發(fā)展歷程和勁頭來看，我們似乎看到了童裝界的“香奈兒”，“迪奧”。加盟童裝店的管理已經被提上了日程。在未來的童裝行業(yè)，我們希望看到的是有序，規(guī)范的服務。