產(chǎn)品試用者——法國嬰姿坊的成功奧秘

　　隨著生活水平的提高，人們對護膚用品的需求越來越大，2000年前后，從國外傳來了一股孕嬰童皮膚護理的時尚風，人們更關注孕產(chǎn)婦特定時期對護膚品安全性和性的需要;而隨著環(huán)境污染日益嚴重，人們也更重視嬰童用品的安全，以前單以清水進行寶寶清潔的護膚方式已經(jīng)過時了，新一代的爸爸媽媽們對被喻為人體道防線的皮膚的護理更加重視，精心的為寶寶挑選一些安全的，針對寶寶皮膚不同發(fā)育階段特點而研制的潔膚護膚產(chǎn)品，努力為寶寶構筑好人生的道防線。

　　由于孕嬰童護膚用品的安全性要求比一般的成人化妝品要高，生產(chǎn)企業(yè)也更重視產(chǎn)品品質(zhì)的控制，從原料檢驗、投料合成到灌裝成品等生產(chǎn)整個環(huán)節(jié)，對品質(zhì)進行有效的監(jiān)控，在產(chǎn)品面市之前通常還要進行產(chǎn)品試用這一重要的環(huán)節(jié)。作為國內(nèi)嬰童行業(yè)的洗護品牌——法國嬰姿坊(Bébé fenne)對這個環(huán)節(jié)尤為重視，公司的負責人Michael告訴我們， Bébé fenne從2005年進入中國市場，全面實行本土化，先后推出了珍珠媽媽系列、有機坊系列、茶皂素系列和植物仿生系列的優(yōu)質(zhì)孕嬰童洗護用品，發(fā)展至今取得了可喜的成績，主要是基于中西合璧的研發(fā)理念、嚴格的品質(zhì)控制，以及全員貫徹“我們也有孩子，法嬰父母心!”的品牌理念。公司擁有一批的試用者，他們就是員工的孩子，法國嬰姿坊(以下簡稱“法嬰”)的所有產(chǎn)品都要經(jīng)過這些特殊的試用者進行試用，然后再與消費者見面。

　　為什么將自己孩子當作產(chǎn)品的試用對象呢，Michael表示，這是基于兩個原因：：這是對法嬰品牌理念的一種詮釋，我們也有孩子，將心比心，如果自己的孩子都不敢試用，怎么能讓別人的孩子去使用呢。天底下父母都希望自己的孩子得到好的呵護，我們的孩子試用效果好的，用在消費者的孩子身上也會有同樣好的效果。也許只有身為父母親才能體會。第二：對自己產(chǎn)品品質(zhì)的自信，由于法嬰是用父母心去研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品的，更讓自己的孩子站在前線去試用產(chǎn)品，法嬰的研發(fā)團隊必竭盡所能，把產(chǎn)品做到好。

　　值得一提的是，我們了解到Bébé fenne產(chǎn)品資深的試用者，是一位剛滿七歲，皮膚白里透紅的小帥哥，他的試用“工”齡也剛好滿七年之久，也就是說他一出生就是特殊的試用者，逢新產(chǎn)品就會試用，他的爸爸就是Michael。Michael對我們說：我既是Bébé fenne的管理者，也是一位父親。我們也有孩子，我的雙重身份要求我必須以父母心來管理這個企業(yè)，要讓法嬰每一位員工都用一顆父母心去做好每件事，我們有些員工近做了新爸爸、新媽媽后，對“我們也有孩子，法嬰父母心!”的品牌理念有了更深的體會。

　　每次Bébé fenne研制出新品要推向市場前，我都會給自己的孩子或者其它同事的孩子試用(這些都是主動的，而且也是沒有報酬的)，我們每天都會做好產(chǎn)品試用記錄，每天觀察孩子的肌膚狀態(tài)，非常細心的記錄下來，三個月后我們會整理所有試用記錄，確保安全和效果好的前提下才推向市場，這是一位父親的責任，也是Bébé fenne的責任!

　　“我們都有孩子，法嬰父母心!”承載著讓寶寶肌膚健康的責任，也承載著讓產(chǎn)品安全的責任，這就是法國嬰姿坊(Bébé fenne)成為嬰童行業(yè)洗護品牌的成功奧秘。