兒童用品網(wǎng)購投訴增多 家長選購商品要小心謹慎
隨著網(wǎng)絡(luò)購物方式的普及以及80后年輕家長消費群體的壯大,網(wǎng)購已日益成為年輕家長購買兒童用品的主選方式,不過投訴也隨之增多。晉安工商提醒:年輕家長要擦亮眼睛,謹慎網(wǎng)上購物。
“幼幼包”變成“兒童包”
日前,消費者何先生通過網(wǎng)絡(luò)在位于晉安區(qū)康山路16號的商店給寶寶買了一個幼幼包,收到貨物后,何先生發(fā)現(xiàn)幼幼包竟是一個兒童包,與網(wǎng)站的描述不相符。何先生聯(lián)系商家要求退換,遭商家拒絕。經(jīng)12315工作人員調(diào)解,雙方達成協(xié)議,商家將幼幼包送至何先生家進行更換。
工商部門提醒:因網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品信息不能實際感知,消費者的判斷主要來源于文字和圖片描述,一些商家通過PS等圖片處理軟件工具做出的圖片很可能與實物相差甚遠。因此消費者可選擇好評率高、品牌好的網(wǎng)站購買,并要求買家出示原始圖片或清晰的放大細節(jié)圖,了解產(chǎn)品具體真實信息,收貨時也一定要“先驗貨,再簽收”。
選購泳具要留心3C標志
去年夏天,消費者郭女士為喜歡玩水的女兒購買了一個兒童游泳圈,今年使用時,游泳圈出現(xiàn)了漏氣情況,郭女士這才發(fā)現(xiàn),游泳圈上并沒有標注相關(guān)的廠名廠址和3C標志,是一件“三無”產(chǎn)品。當郭女士聯(lián)系商家時卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店已經(jīng)關(guān)門。
工商部門提醒:市場上的一些充氣類水上用具并非真正意義上的救生用具。目前,我國已對童車、電動玩具、塑膠玩具、金屬玩具、彈射玩具、娃娃等6類玩具產(chǎn)品實施3C強制性產(chǎn)品認證。家長購買泳具時,除了應(yīng)到正規(guī)商店購買,還要仔細查看產(chǎn)品是否有3C標志、廠名、廠址、品牌、聯(lián)系電話等相關(guān)內(nèi)容;使用以往購買的兒童泳具時,一定要仔細檢查泳具質(zhì)量是否有變,如有漏氣、軟化等情況,切不可使用。
幼兒皮膚用品導致過敏
日前,王先生通過網(wǎng)絡(luò)在一家兒童生活館為寶寶挑選了一款兒童爽身粉,價格18元,在使用的過程,寶寶的皮膚出現(xiàn)了輕微過敏現(xiàn)象。這時,王先生才發(fā)現(xiàn)購買的爽身粉沒有生產(chǎn)日期。經(jīng)12315工作人員調(diào)解,商家承諾只要是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,會承擔醫(yī)藥費和護理費。
工商部門提醒:挑選幼兒皮膚用品時,應(yīng)仔細了解產(chǎn)品的安全性、、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家等。此外還要注意保留發(fā)票、廣告宣傳網(wǎng)頁、與店主的聊天記錄、售后服務(wù)卡等各種消費憑證,以便發(fā)生消費糾紛時更好地維護合法權(quán)益。
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