嬰兒奶瓶刻度誤差不是小事

　　飯碗，不管是比喻義還是現(xiàn)實(shí)義，要是別人的，好別亂動(dòng)，否則會(huì)出大事。就連奶瓶——嬰兒的飯碗，也具有“別亂動(dòng)”的屬性，“動(dòng)”輒得咎。有報(bào)道稱，重慶一名3個(gè)月大的女嬰被查出肝功能異常、嚴(yán)重貧血和淋巴細(xì)胞升高，醫(yī)學(xué)專家診斷認(rèn)為，這與該女嬰長期吃刻度誤差奶瓶兌出的高濃度奶有關(guān)。家長據(jù)此向奶瓶廠家提出申訴，終獲賠15萬元。

　　這篇報(bào)道引起社會(huì)廣泛關(guān)注，許多地方媒體也開始對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅哪唐窟M(jìn)行關(guān)注，結(jié)果發(fā)現(xiàn)刻度不準(zhǔn)確是個(gè)普遍性問題。南京一家媒體的記者從一家超市和一家母嬰用品店購買了7個(gè)品牌、形狀和容積各不相同的奶瓶進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有6個(gè)刻度不準(zhǔn)，大誤差達(dá)到10毫升。專家表示，奶瓶刻度不準(zhǔn)確，難以掌握幼兒的吸奶量，不管是過量還是不足，都對(duì)幼兒生長發(fā)育不利。由于刻度縮水，奶粉中的蛋白質(zhì)、脂肪、熱能等就會(huì)相應(yīng)減少，孩子得到的營養(yǎng)就會(huì)減少;而奶粉過量則會(huì)加重腎臟的負(fù)擔(dān)。

　　誰動(dòng)了孩子的奶瓶?當(dāng)然是生產(chǎn)奶瓶的企業(yè)。據(jù)悉，奶瓶作為幼兒飲食容器，雖然有刻度，卻不屬于標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具，目前尚無國家強(qiáng)制性生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)奶瓶的容量標(biāo)注、材質(zhì)要求、包裝標(biāo)識(shí)等沒有統(tǒng)一、嚴(yán)格的要求，企業(yè)生產(chǎn)時(shí)內(nèi)部檢定即可，但部分企業(yè)在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中并不重視奶瓶容量標(biāo)注的精確性，導(dǎo)致奶瓶容量標(biāo)注不準(zhǔn)。而標(biāo)準(zhǔn)的缺乏，也讓監(jiān)管部門監(jiān)管失據(jù)。當(dāng)然，任何有度量要求的產(chǎn)品都不可能完全準(zhǔn)確，多少會(huì)存在一定的誤差，按規(guī)定一般誤差值應(yīng)在正負(fù)5%以內(nèi)，超過這個(gè)限度就屬于不合格產(chǎn)品了。

　　對(duì)于幼兒而言，其飯碗被動(dòng)，引起健康安全問題當(dāng)然是大事了;而對(duì)于生產(chǎn)奶瓶的廠家來說，不嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品并上市，因而被查出問題受到處罰，這也是大事。若進(jìn)而言之，企業(yè)對(duì)事關(guān)消費(fèi)者健康安全的細(xì)節(jié)不以為意，一定程度上反映了企業(yè)在市場經(jīng)營理念及發(fā)展戰(zhàn)略上存在嚴(yán)重失誤，若不進(jìn)行反思調(diào)整，定會(huì)遭遇更嚴(yán)重的問題，甚至?xí)�被消費(fèi)者和市場唾棄。

　　老子云：天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)。對(duì)于企業(yè)而言，在市場打拼確乎很難，但要想成功地站穩(wěn)腳跟并做強(qiáng)做大，必須從把奶瓶刻度搞準(zhǔn)確這些易事、細(xì)事入手。我們正處于細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代。一家企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和管理上進(jìn)行某些細(xì)節(jié)的改進(jìn)，也許只給用戶增加了1%的方便，但1%的細(xì)節(jié)會(huì)帶出幾倍的市場差別。原因很簡單，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)兩個(gè)功能相似的產(chǎn)品進(jìn)行比較時(shí)，起決策作用的往往就是那1%的細(xì)節(jié)。

　　7個(gè)奶瓶6個(gè)不準(zhǔn)，剩下那個(gè)準(zhǔn)的，其生產(chǎn)企業(yè)一定是一家事事細(xì)心的企業(yè)，僅憑這一點(diǎn)，消費(fèi)者就可以讀出企業(yè)的愛心、用心，并因此將其當(dāng)成自己的偏心之選。細(xì)心、愛心、用心再加上消費(fèi)者的偏心，企業(yè)有此“四心”支撐，當(dāng)然會(huì)動(dòng)力強(qiáng)勁、前途無量了。