用事實數(shù)據(jù)說話 中國孕嬰童行業(yè)口碑研究啟動

　　9月3日，面向孕嬰童行業(yè)的全國性口碑評價研究項目—中國孕嬰童行業(yè)口碑研究正式啟動，該項目是由山東省科技出版社、中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心、媽媽寶寶雜志社等來自孕嬰童行業(yè)及研究領(lǐng)域的專業(yè)權(quán)威機構(gòu)聯(lián)手打造。研究將針對數(shù)碼產(chǎn)品、孕婦裝、孕婦飲用水、孕期化妝品、童裝、保健品、手推車、汽車安全座椅、護膚品、紙尿褲、孕嬰童連鎖店等孕嬰童品類深入開展，研究維度涵蓋品牌知名度、品牌的消費者關(guān)注度、產(chǎn)品質(zhì)量的消費者關(guān)注度、美譽度、消費者好評、消費者投訴等六個方面，旨在以定性、定量相結(jié)合的方式，還原消費者對產(chǎn)品品牌的體驗性口碑評價，探索和構(gòu)建中國孕嬰童行業(yè)口碑指數(shù)體系，發(fā)現(xiàn)各細(xì)分行業(yè)口碑佳的產(chǎn)品品牌，為消費者提供實用、全面的行業(yè)消費參考，同時有助于孕嬰童企業(yè)了解百姓的真實評價，改進產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象。研究成果《中國孕嬰童行業(yè)口碑評價報告》白皮書將于今年四季度發(fā)布，屆時將告訴消費者一些重點產(chǎn)品的品牌口碑究竟如何，2013年度百姓認(rèn)可的孕嬰童好口碑品牌也將次隆重出爐。

　　如今，互聯(lián)網(wǎng)已然成為人們生活的必須依賴，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的第32次統(tǒng)計，截至2013年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，為位，其中有的網(wǎng)民青睞網(wǎng)絡(luò)購物，電子商務(wù)以其價格低廉、產(chǎn)品豐富、方便靈活逐步得到網(wǎng)民的接受，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。 網(wǎng)絡(luò)口碑傳播呈現(xiàn)出波及范圍大、 傳播速度快、 匿名性、非面對面接觸等新的特點，消費者的口碑將比以往更具有影響力。截至2012年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網(wǎng)絡(luò)營銷受到重視、網(wǎng)民消費觀念轉(zhuǎn)變等因素的影響下，不少商家紛紛打破單一經(jīng)營模式，在傳統(tǒng)渠道外開拓網(wǎng)絡(luò)渠道，以尋求銷售的新增長點。傳統(tǒng)商家對網(wǎng)絡(luò)渠道的應(yīng)用不斷深入，傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道正在加速融合。

　　2013年正式6月，中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心經(jīng)過半年的籌備正式啟動口碑研究系列項目，由行業(yè)專家組研究編制而成的《口碑評價規(guī)范》重點研究針對組織、行業(yè)、企業(yè)和品牌的口碑評價，用于指導(dǎo)對耐用消費品、非耐用消費品、生活服務(wù)等相關(guān)行業(yè)，基于該中心輿情監(jiān)測平臺采集的海量網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)，研究消費者對產(chǎn)品品牌或組織的網(wǎng)絡(luò)口碑，旨在為組織改進形象、提升美譽度提供決策參考。

　　孕婦、嬰兒、兒童是較弱勢群體，也是應(yīng)該受到保護的群體，眾多商家廠家都瞄準(zhǔn)這一特殊群體，競相推出各類產(chǎn)品、服務(wù)，但同樣面臨的是，該行業(yè)雖然是國家部門監(jiān)管的重點，但對于某些企業(yè)主來說缺乏有效實際的自律意識，有毒玩具、劣質(zhì)產(chǎn)品等現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，毒奶粉事件更是將這個群體推向了危險的邊緣，如何確保弱勢群體的衣食住行安全放心，如何確保祖國的下一代健康成長已經(jīng)成為整個社會共同關(guān)注的話題。

　　本次孕嬰童口碑評價研究由中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析，并授權(quán)在孕嬰童行業(yè)頗具影響力的《媽媽寶寶》雜志社公開發(fā)布。媽媽寶寶雜志社創(chuàng)刊于2002年，致力于傳播科學(xué)健康的孕育知識，以《媽媽寶寶》、《孕味》、《寶寶盒子BOX》三本雜志成為以平面媒體編輯出版為核心，同時面向網(wǎng)絡(luò)、智能手機等新媒體延伸發(fā)展的綜合傳媒機構(gòu)，已全面發(fā)展為我國孕產(chǎn)婦、0～6歲家庭健康育兒的高端平臺，目前以150萬份的月發(fā)行數(shù)量影響中國高端父母人群。

　　據(jù)了解，本次研究所涉及孕嬰童品牌為所有在中國銷售的自主品牌、合資品牌和進口品牌，共計10類，廠商品牌將超過100個。

　　中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心項目負(fù)責(zé)人介紹，基于消費者層面的產(chǎn)品品牌口碑評價并不鮮見，在很多行業(yè)甚至已形成成熟體系，但均基于抽樣調(diào)查為主要手段的數(shù)據(jù)研究，樣本的選擇科學(xué)性、代表性存在很大的主觀性，缺乏真正站在消費者的立場上的研究，中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心的消費者口碑研究是基于互聯(lián)網(wǎng)上消費者消費體驗后的客觀化碎片化信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的發(fā)生均未受到干擾，為消費者真實的意見反應(yīng)。此次選擇媽媽寶寶雜志社作為行業(yè)機構(gòu)，在數(shù)據(jù)研究的權(quán)威性基礎(chǔ)上，又增加了行業(yè)機構(gòu)的專業(yè)性，該口碑研究項目開創(chuàng)行業(yè)先河，將成為父母消費者們的購物權(quán)威指導(dǎo)。