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傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型怎么做 才能不做“先烈”成“先驅(qū)”!

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2015年12月17日 10:55  來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)商 京正孕嬰童展整理
核心提要:傳統(tǒng)企業(yè)擁抱了電商后,從“先驅(qū)”變成“先烈”的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。如何避免“先驅(qū)”成為“先烈”……

    

    “你在南方的艷陽(yáng)里露著腰,我在北方的大雪中裹著襖”,這句恰如其分地形容了傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的距離。不過(guò)那都是以前的現(xiàn)象,如今很多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,或者與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“牽手”成功。但是,即便“牽手”了,不一定就能種出幸福的“果實(shí)”。

  “你中有我,我中有你”

  無(wú)論如何,“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)企業(yè)是相互需求的結(jié)果。

  “互聯(lián)網(wǎng)+用”,是工具;“互聯(lián)網(wǎng)+說(shuō)”,是傳播;“互聯(lián)網(wǎng)+做”,是創(chuàng)新模式;ヂ(lián)網(wǎng)本身是工具,需要一個(gè)載體,而傳統(tǒng)企業(yè)擁有實(shí)體產(chǎn)業(yè)――人、資金、產(chǎn)業(yè)鏈、機(jī)器等,自然是互聯(lián)網(wǎng)的天然附著生長(zhǎng)域。

  筆者認(rèn)為,除了能提升效率之外,電商轉(zhuǎn)型也是傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)化的必然選擇。線上線下渠道商的整合;線下內(nèi)容商在線上形成集群現(xiàn)象;服務(wù)商依托線上線下的服務(wù)范圍擴(kuò)展、服務(wù)能力的提升······當(dāng)供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化,對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言就是“物競(jìng)天擇,適者生存”。

  電商轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的必然一步

  先,這也許是一次“莫名的相遇”。O2O是個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng),在資本的追捧與媒體的大肆渲染下,似乎成了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“神器”。在沒(méi)有真正理解O2O的情況下,傳統(tǒng)企業(yè)莫名擁抱O2O,結(jié)果使O2O淪為“食之無(wú)味棄之可惜”的“雞肋”。

  但更重要的是,傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型,更多是源于電商自身的真正價(jià)值。O2O里有兩個(gè)“O”:一個(gè)是“online”,強(qiáng)調(diào)個(gè)體的獨(dú)特需求,即客戶需求在虛擬世界得到釋放和知曉;一個(gè)是“offline”,是通過(guò)線下物理世界的工業(yè)生產(chǎn),滿足個(gè)體的消費(fèi)需求。所以,我們可以簡(jiǎn)單理解,O2O通過(guò)“C2B的線上”和“B2C的線下”完成了創(chuàng)造需求和解決需求的過(guò)程。當(dāng)消費(fèi)升級(jí)、需求提升、線上線下多種商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí),O2O就會(huì)釋放其自身巨大的價(jià)值。

  傳統(tǒng)企業(yè)試水電商有三種層級(jí)

  1.初級(jí):聘請(qǐng)電商代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

  此種做法將線下產(chǎn)品搬至線上售賣,對(duì)于短期消耗庫(kù)存有利,但實(shí)際只是拓展了銷售渠道,利益也終被分割。

  2.中級(jí):自建電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和電商平臺(tái),并生產(chǎn)專屬電商的產(chǎn)品線或品牌

  此種做法雖比聘請(qǐng)電商代運(yùn)營(yíng)要明智些,但難點(diǎn)在于流量的來(lái)源單一,很容易陷入燒錢買流量的大坑中。

  3.高級(jí):線上與線下全面融合的O2O

  例如,門店、客戶、生產(chǎn)、物流、庫(kù)存等供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)線上線下協(xié)同。這種形式,才是真正的O2O,并且能真正發(fā)揮其效能。

  小心“先驅(qū)”變“先烈”

  近些年,傳統(tǒng)企業(yè)擁抱了電商后,從“先驅(qū)”變成“先烈”的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。其中一些轉(zhuǎn)型通病不斷被重演。如果你的企業(yè)轉(zhuǎn)型出現(xiàn)了下述問(wèn)題,那在沒(méi)造成重大損失之前,還是趕緊停止并及時(shí)調(diào)整吧!

  1.線下再?gòu)?qiáng),也不能貪大求全

  這里有兩個(gè)血淋淋的案例:蘇寧,起初以阿里為目標(biāo),擲出豪言說(shuō)要趕超阿里。要是有人拿蘇寧和京東做比,人家蘇寧還不高興呢。結(jié)果呢,蘇寧還是接受了阿里的投資。

  還有一個(gè)案例是萬(wàn)達(dá),一開(kāi)始就高估自己,高舉高打,“200萬(wàn)年薪招電商人才”、“聯(lián)合百度、騰訊斥資50億成立新電商公司”。結(jié)果呢,CEO不斷換帥,銷售業(yè)績(jī)也是慘不忍睹。

  2.傳統(tǒng)企業(yè)里根深蒂固的 “權(quán)”問(wèn)題

  傳統(tǒng)企業(yè)孵化或成立了電商,由誰(shuí)掌權(quán)?傳統(tǒng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人或高管?那些人多半已是5、60歲、微信和QQ都不常玩。放權(quán)給年輕人干一把?毫不夸張的說(shuō),有些人甚至將轉(zhuǎn)型權(quán)棍交給自己的產(chǎn)業(yè)繼承人,也會(huì)心驚肉顫、畏手畏腳。

  3.機(jī)制就如同一道“藩籬”

  在電商化后,重要的就是傾聽(tīng)消費(fèi)者需求,而這恰恰與傳統(tǒng)企業(yè)多層組織架構(gòu)相矛盾,其復(fù)雜的機(jī)制在一定程度上影響了轉(zhuǎn)型的決策效率。如何克服“高高在上”的機(jī)制,“俯身傾聽(tīng)”客戶真實(shí)需求,成為轉(zhuǎn)型中的“藩籬”。

  傳統(tǒng)企業(yè)擁抱電商的“破”與“立”

  1.思維轉(zhuǎn)變:用互聯(lián)網(wǎng)方式幫助實(shí)體業(yè)務(wù)做大

  是否轉(zhuǎn)變思維,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否起到了決定性作用。需要強(qiáng)調(diào)的是,轉(zhuǎn)型電商并不是要取代或顛覆線下實(shí)體業(yè)務(wù),線上與線下并不是只有一個(gè)能“生存”。線下網(wǎng)店繼續(xù)做好服務(wù)與體驗(yàn),線上傳播、促銷、推廣等為線下引流,兩者相互融合才能做大實(shí)體業(yè)務(wù)。

  2.電商化,是要把原來(lái)的線下成本變成利潤(rùn)

  如果傳統(tǒng)企業(yè)一開(kāi)始做電商想著的就是“燒錢”或不賺錢,那還是趕緊停止轉(zhuǎn)型吧。O2O的核心是供應(yīng)鏈的協(xié)同。線上和線下的庫(kù)存資源、顧客資源、訂單資源等,都是協(xié)同的內(nèi)容。例如將傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中不必要的中間環(huán)節(jié)全部去掉,線下店鋪不僅是用戶體驗(yàn)中心,也是物流倉(cāng)儲(chǔ)中心,將線下原本作為成本的部分進(jìn)行壓縮,甚至轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。

  3.回歸服務(wù),用O2O釋放與滿足人的需求

  傳統(tǒng)企業(yè)O2O的轉(zhuǎn)型運(yùn)用,應(yīng)涵蓋從售賣商品到服務(wù)客戶整個(gè)過(guò)程。其中直接的效益是,當(dāng)人的需求獲得滿足,才能帶來(lái)新流量的入口。如同上文所言,O2O通過(guò)C2B和B2C的過(guò)程完成了創(chuàng)造需求和解決需求的過(guò)程。所以將O2O作為售賣渠道,就過(guò)于簡(jiǎn)單化了。

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