提升母嬰線下零售體驗優(yōu)勢 2016“撫觸大師爭霸賽”啟動

    由CBME 中國孕嬰童展、童裝展舉辦的第十一屆時尚育兒營業(yè)員技能大賽暨噯呵·撫觸大師爭霸賽近日啟動報名，本次大賽由噯呵全程贊助，將覆蓋全國37,000多家母嬰百貨及零售店，共計100,000余位營業(yè)員。

　　第十一屆時尚育兒營業(yè)員技能大賽暨噯呵·撫觸大師爭霸賽啟動報名

　　2016年中國母嬰零售市場在迎來二孩政策全面放開利好的同時，也面臨客流減少、客單下降、成本上升、競爭加強、增速放緩甚至下降等諸多挑戰(zhàn)。作為線下零售獨有的優(yōu)勢，體驗服務將繼續(xù)成為實體店提升線下消費的突破口，尼爾森《全球電商和新零售報告》指出零售商必須通過更靈活的手段吸引消費者，《2015 CBME 中國孕嬰童消費市場調(diào)查報告》則顯示“寶寶游泳”位列消費者喜歡的母嬰店服務項目位。雖然各地的母嬰店已意識到寶寶游泳對吸引線下客流的重要性，紛紛在大型門店開設游泳館，提供寶寶游泳、撫觸的服務，但仍普遍存在專業(yè)店員稀缺、服務水平參差不齊等問題。

　　時尚育兒營業(yè)員技能大賽此前已成功舉辦10屆，2016年選擇消費者青睞的嬰兒撫觸作為比賽項目，旨在以此提升業(yè)內(nèi)對線下體驗服務以及服務質(zhì)量的重視程度，同時通過提升現(xiàn)有店員撫觸和洗護的相關(guān)知識與專業(yè)技能，提高消費者滿意度，從而增加客流，提升銷售額。

　　本次大賽分為初賽、復賽及決賽，三輪決出終優(yōu)勝者。初賽在2016年1-3月通過微信或網(wǎng)頁線上答題，考核店員的綜合育兒知識和撫觸洗護類專業(yè)知識，選出各省優(yōu)秀選手。4-5月，初賽晉級選手將按華東、華南、華西、華北、華中五大區(qū)域分別在北京、廣州、南京、長沙、成都進行現(xiàn)場寶寶撫觸PK，并由撫觸專家、《時尚育兒》雜志資深編輯等組成的專家評委團進行現(xiàn)場評分和點評。決賽將于7月21日在國家會展中心(上海)的 2016 CBME 中國孕嬰童展、童裝展現(xiàn)場進行，屆時將由專家評委現(xiàn)場評出全國撫觸大師。

　　云南登康投資有限公司的店員在去年的大賽上獲得金獎，其董事長羅能才表示：“參加時尚育兒營業(yè)員技能大賽不僅能提升店員專業(yè)技能，也有助于門店實力展示，以得到更多消費者的認可;今年我們同樣期待來自全國的母嬰店營業(yè)員精英們共同參與，展示風采。”