猴年的母嬰市場 你得知道這些變化
猴年迎來母嬰行業(yè)增長
先,我給在座的各位報(bào)告兩個(gè)消息。
是我今年2月14日上班的時(shí)候,看了一下數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)母嬰行業(yè)孕產(chǎn)類目的銷售比去年春節(jié)放假前翻了一番。
我們都覺得這個(gè)數(shù)字有點(diǎn)奇怪,因?yàn)樯习嗵炀陀羞@樣的表現(xiàn),于是我們就一直跟蹤這個(gè)數(shù)據(jù)到昨天,分析了其他維度的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)所有跟孕產(chǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)全都超過之前,并且在翻番增長。猴年真的到來了,很多消費(fèi)者希望在猴年生孩子或者二胎,這對(duì)母嬰行業(yè)的每個(gè)人而言是一個(gè)非常有意義的數(shù)據(jù)。
第二是今年我們?cè)谑謾C(jī)淘寶頁拿到了兩個(gè)新位置,這代表可以增加多少流量?我們將母嬰拆成更細(xì)分的市場,分別是孕產(chǎn)、嬰童(0~3歲)、兒童,這就意味著消費(fèi)者在進(jìn)入他所關(guān)注的母嬰市場時(shí),對(duì)應(yīng)的速度會(huì)更快。
母嬰行業(yè)的千人千面
今年母嬰行業(yè)的發(fā)展,我總結(jié)了三件比較重要的事情,商家賦能、全渠道以及對(duì)整個(gè)行業(yè)服務(wù)和品質(zhì)的升級(jí)。
商家賦能對(duì)于今年而言意味著什么,或者說在商家在這個(gè)環(huán)節(jié)里能夠做什么?線下店有非常多的貨架和生動(dòng)化陳列和宣傳廣告,甚至有銷售顧問,所以,當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入線下店時(shí),它可以看到一些產(chǎn)品非常生動(dòng)的表現(xiàn),并且可以快速獲得由銷售顧問、廣告、店員帶給他們的商品咨訊。
作為線上可以怎么做?數(shù)字化帶來新的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)機(jī)會(huì),也就是我們常說的“千人千面”,在母嬰行業(yè)里,大家都比較關(guān)注四件事情:
件事情,新客的增長;
第二件事情,轉(zhuǎn)化率;
第三件事情,新客的延續(xù);
第四件事情,復(fù)購率。
“千人千面”對(duì)消費(fèi)者而言意味著什么?如果這是一個(gè)新客戶,他進(jìn)去時(shí),看到的界面、相應(yīng)的商品信息、給到他的活動(dòng)特權(quán)是獨(dú)特的,可以促使他快速地了解產(chǎn)品本身;如果是一個(gè)老客戶,他看到的除了商品本身還有會(huì)員權(quán)益,以及下一個(gè)會(huì)員等級(jí)將能得到的更多權(quán)益,這樣就可以促使他更快地增加會(huì)員積分。
今年會(huì)在這部分做比較多的項(xiàng)目,在前期做測試時(shí),母嬰行業(yè)在試行“千人千面”后,整個(gè)轉(zhuǎn)化率的提升超過50%。
智能搜索將實(shí)現(xiàn)高效匹配
此外,今年我們會(huì)在智能化搜索上做很多事情。
搜索的智能化對(duì)大家意味著什么?50%的生意來自于搜索,如果在搜索的環(huán)節(jié)上能夠快速準(zhǔn)確地匹配商品,也就意味著消費(fèi)者可以更快地找到他想要的商品,今天在天貓、淘寶,甚至在天貓國際,SKU數(shù)量已經(jīng)非常大,大到消費(fèi)者在找商品時(shí)會(huì)越來越慢,所以這個(gè)環(huán)節(jié)在今年也會(huì)做很多提升。
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